Exclusão de Dados

Como solicitar a remoção dos seus dados na Papilio.

Solicitação via Facebook/Meta

Se você removeu o aplicativo Papilio nas suas configurações do Facebook/Meta, a Meta nos envia uma solicitação de exclusão automaticamente. Você recebe um código de confirmação e pode acompanhar o status por esta página.

Importante: sua solicitação é registrada ao ser recebida e processada em até 30 dias. A exclusão não é instantânea — validamos a origem, executamos a remoção dos tokens e dados associados e anonimizamos os registros de auditoria dentro desse prazo.

Solicitação por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@papilioaiempresarial.com.br com o assunto “Exclusão de Dados”, informando o número do WhatsApp Business conectado. Responderemos em até 30 dias.

O que é excluído

Tokens de acesso comercial (criptografados em repouso) e credenciais associadas.
Identificadores da WABA, número e negócio.
Metadados exibidos do número conectado.
Registros de auditoria são anonimizados.